Faq
Faq Manager
- Welche Online-Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten folgende Zahlungsmethoden für unsere B2B-Kunden an:
- Banküberweisung
- PayPal (nur für Bestandskunden)
- Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
- Rechnungskauf (nach Prüfung)
- Nachnahme (nur für sofort lieferbare Produkte, zzgl. 5 % Gebühr)
- Ja, aber nur für sofort lieferbare Produkte. Diese Zahlungsart ist mit einer Nachnahmegebühr von +5 % verbunden.
- Bei Produkten mit Lieferzeit ist eine Anzahlung von mindestens 15 % erforderlich.
Ja, wir verwenden branchenübliche Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Zahlungsdaten zu schützen.
- Für Ihre Bestellung bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Änderungen oder Stornierungen vorzunehmen, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst so schnell wie möglich, um Unterstützung zu erhalten.
- Es besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht für alle Produkte, die nicht kundenspezifisch angefertigt wurden. Dies ermöglicht Ihnen, Produkte unter bestimmten Bedingungen zurückzugeben oder zu widerrufen.
- Unsere Preise sind exklusive Mehrwertsteuer (netto) angegeben.
- Für Unternehmen innerhalb der EU ist ein steuerfreier Erwerb mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer möglich.
Wie hoch sind die Versandkosten?
- Innerhalb Deutschlands versenden wir ab einem Bestellwert von 500 € versandkostenfrei.
- Innerhalb der EU und weltweit auf Anfrage.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja, nach Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer.
Was mache ich, wenn meine Lieferung beschädigt ist?
- Bitte prüfen Sie die Ware sofort bei Erhalt und vermerken Sie mögliche Schäden im Lieferschein.
- Reklamationen sind innerhalb von 48 Stunden schriftlich bei uns einzureichen.
Wird die Ware ins Ausland versendet?
Ja, wir versenden weltweit. Versandkosten auf Anfrage.
Was passiert, wenn meine Ware defekt ankommt?
- Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, um eine Lösung zu finden.
- Reklamationen sind innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung einzureichen.
Bieten Sie Garantien an?
Ja, die meisten Produkte kommen mit einer Herstellergarantie.
- Welche Materialien werden verwendet?
Wir verwenden hochwertige Materialien wie Massivholz, MDF, Metall, Glas und Stoffe.
- Sind Maßanfertigungen möglich?
Ja, auf Anfrage bieten wir Sonderanfertigungen an.
- Wie pflege ich meine Möbel?
Pflegehinweise finden Sie in der Produktbeschreibung oder kontaktieren Sie uns.
- Haben Ihre Produkte eine Garantie?
Ja, es gilt die Herstellergarantie. Details entnehmen Sie den Produktinformationen.
- Wie lang ist die Gewährleistung?
Die gesetzliche Gewährleistung für neue Produkte beträgt 24 Monate.
- Wie mache ich einen Garantieanspruch geltend?
Bitte wenden Sie sich mit der Rechnung und Fotos der Mängel an unseren Kundenservice.
- Bieten Sie einen Montageservice an?
Ja, gegen Aufpreis bieten wir eine Lieferung mit Montage an.
- Liefern Sie bis in die Wohnung/Büro?
Ja, optional ist eine 2-Mann-Lieferung buchbar.
- Wie kann ich Sie kontaktieren?
E-Mail: info@b2bmoebel.de,
WhatsApp: .
Telefon: +4973929378445
- Gibt es Rabatte?
Großbestellungen erhalten Sonderrabatte.
- Sind die Möbel handgefertigt?
Informationen zu Aktionen finden Sie in unseren sozialen Netzwerken.
Ja, viele unserer Produkte sind handgefertigt und individuell angepasst.
Ja, alle Artikel unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung.